松鹤楼双井店停业不退卡 律师称可向消协投诉或诉讼

  • 时间:
  • 浏览:1

李先生此前在松鹤楼吉林快3走势图加qq挣钱群312258双井店充值一张2000元的储值卡。1月15日,松鹤楼双井店吉林快3走势图加qq挣钱群312258通吉林快3走势图加qq挣钱群312258知他称,可能暂停营业,要求会吉林快3走势图加qq挣钱群312258员到一些门店进行消费。可能家中老人行动不便,李先生向松鹤楼双井店提出退卡要求被拒。松鹤楼双井店负责人告诉记者,根据公司规定,储值卡不可以到一些门店消费,不可以退卡。

店家停业拒不退卡

李先生家住广渠门外,此前常去松鹤楼双井店吃饭。去年年中,他和家人在一次用餐过程中在松鹤楼双井店充值了一张2000元储值卡。“今年1月15日,我接到了松鹤楼发来的短信,称可能战略部署,一些双井店要暂停营业。我充值的卡还需要到一些门店进行消费。可能平日工作吉林快3走势图加qq挣钱群312258忙,充值卡也没用有几条次,卡里应该还有两千多元。”

原先李先生查询发现,一些松鹤楼门店都离家不近。“我家老人出行不便,太远的地方一些 去。当时亲们选者在这里充卡,一些 可能离家近,现在你這個 优势没有了,亲们也就我我应该 去了。”他致电咨询电话要求退卡,却被松鹤楼的工作人员拒绝。“只说不给退,没说为哪些。”李先生可能拨打12315热线反映该大难题。

坚持让去别店消费

1月17日下午,北京晨报记者在松鹤楼双井店都看店门紧闭,底下没有工作人员。门上贴有一张通知,写着“搬迁公告,松鹤楼搬至他处经营”。一对老夫妇也在门前观望。记者了解到,两位老人也是充了卡,并且 门店关门后,亲们不知道去哪里找人退。“亲们充了20000元,本想过年过节请孩子们吃饭。今天想来预订年夜饭,谁知竟然关门了。”

记者就此清况 拨打了松鹤楼咨询电话,工作人员表示,根据公司规定,不可以让消费者用充值卡到别的店面消费,不可以退卡。至于双井店还还需要开店,该工作人员一些 清楚。

北京康普律师事务所主任吴立宏表示,可能商家要关门停业,有义务提前告知消费者办理退费。双井店关门,消费者还需要向松鹤楼总部提出退款。此外,消费者还需要向消协部门投诉,可能通过法律诉讼。

猜你喜欢